allgemeine geschäftsbedingungen hotel monika, zutendaal. version 2025
Artikel 1 – Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Reservierung, Buchung und jeden Aufenthalt von Gästen im Hotel Monika in Zutendaal.
1.2 Mit der Buchung erklärt der Gast, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Hausordnung des Hotels Monika zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben.
1.3 Diese Bedingungen können gelegentlich geändert werden. Die zum Zeitpunkt der Buchung geltende Version ist für den Aufenthalt maßgeblich.
Artikel 2 – Reservierungen & Preise
2.1 Die Preise und angebotenen Dienstleistungen des Hotels Monika werden von der Geschäftsleitung festgelegt und über offizielle Kanäle (Website, Buchungssysteme usw.) veröffentlicht.
2.2 Veröffentliche Preise gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit und können jederzeit geändert werden.
2.3 Nach Bestätigung einer Reservierung gelten die zum Buchungszeitpunkt vereinbarten Preise und Bedingungen.
2.4 Eine Reservierung ist erst nach Bestätigung durch Hotel Monika endgültig.
2.5 Der Check-in ist zwischen 15:00 und 21:00 Uhr möglich. Nach 21:00 Uhr kann der Check-in verweigert und die Reservierung als No-Show betrachtet werden. In diesem Fall wird der volle Betrag berechnet.
Artikel 3 – Check-in und Check-out
3.1 Der Check-in ist von 15:00 bis 21:00 Uhr möglich.
3.2 Der Check-out muss am Abreisetag spätestens um 10:30 Uhr erfolgen.
3.3 Bei verspätetem Check-out kann ein Aufpreis berechnet werden.
3.4 Beim Check-in muss jeder Gast einen gültigen Ausweis und eine gültige Kreditkarte vorlegen.
3.5 Personen unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen oder mit vorheriger ausdrücklicher Genehmigung der Rezeption übernachten.
Artikel 4 – Haftung
4.1 Hotel Monika haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände der Gäste.
4.2 Die Geschäftsleitung und das Personal haften nicht für körperliche, materielle oder immaterielle Schäden, die während des Aufenthalts entstehen.
4.3 Schäden am Hoteleigentum, die vorsätzlich oder durch Fahrlässigkeit verursacht wurden, werden dem Gast in Rechnung gestellt.
Artikel 5 – Verhalten & Hausordnung
5.1 Die Gäste müssen sich an die Hausordnung des Hotels Monika halten.
5.2 Jegliche Art von Belästigung (z. B. lautes Verhalten, Aggression, laute Musik) ist verboten.
5.3 Das Rauchen ist in den Zimmern und im Gebäude nicht gestattet. Bei Verstoß wird eine Geldstrafe von 150 € sowie etwaige Kosten durch die Aktivierung des Brandalarms berechnet.
5.4 Folgende Handlungen sind nicht erlaubt:
• Unberechtigtes Benutzen von Notausgängen;
• Nutzung des Zimmers durch mehr Personen als gebucht;
• Abkleben oder Deaktivieren von Rauchmeldern;
• Anbringen eigener Dekorationen wie Konfetti ohne Erlaubnis;
• Anzünden offener Flammen (Kerzen, Räucherstäbchen) im Zimmer.
Artikel 6 – Sicherheit & Überwachung
6.1 Im Falle eines Feueralarms muss das Gebäude sofort verlassen werden.
6.2 Das Hotel ist mit Videoüberwachung ausgestattet. Gäste stimmen der Aufzeichnung zu. Diese können bei Vorfällen als Beweismittel verwendet werden.
6.3 Bei Verdacht auf Verstöße können Mitarbeiter Taschenkontrollen durchführen. Eine Verweigerung kann zum sofortigen Zutrittsverbot führen.
6.4 Im Notfall sind alle Anweisungen des Personals strikt zu befolgen.
Artikel 7 – Null-Toleranz-Politik
7.1 Hotel Monika verfolgt eine Null-Toleranz-Politik.
7.2 Bei Verstoß gegen die Hausordnung erfolgt ein sofortiger Verweis ohne Rückerstattung von Aufenthaltskosten oder Kaution.
7.3 Bei schweren Verstößen ist keine vorherige Verwarnung erforderlich.
Artikel 8 – Haustiere
8.1 Haustiere sind in den Zimmern und im Restaurant des Hotels Monika nicht erlaubt.
Artikel 9 – Stornierung und No-Show
9.1 Die Stornierungsbedingungen werden während des Buchungsvorgangs angegeben.
9.2 Bei No-Show werden 100 % des gesamten gebuchten Betrags berechnet, einschließlich Unterkunft, Frühstück und aller reservierten Extras oder Dienstleistungen.
9.3 Die Bedingungen können je nach Tarifart variieren (z. B. nicht erstattbarer Tarif).
Artikel 10 – Zahlung und Kaution
10.1 Alle Aufenthaltskosten sind im Voraus oder spätestens bei Ankunft vollständig zu bezahlen.
10.2 Das Hotel kann eine Kaution per Kreditkarten-Reservierung oder Barzahlung verlangen.
10.3 Zusätzliche Kosten (wie Rauchverstoß, Schäden, zusätzliche Reinigung oder verspäteter Check-out) werden bei Abreise oder über die Kaution abgerechnet.
10.4 Bei Zahlungsverweigerung oder fehlender gültiger Kreditkarte kann der Zugang zum Zimmer verweigert werden.
Artikel 11 – Datenschutz und Datenverarbeitung
11.1 Hotel Monika verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
11.2 Personenbezogene Daten werden ausschließlich für Reservierung, Kommunikation, Rechnungsstellung und – bei Einwilligung – Marketing verwendet.
11.3 Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder im Falle von Vorfällen erforderlich.
11.4 Die vollständige Datenschutzerklärung ist an der Rezeption oder auf Anfrage erhältlich.
Artikel 12 – Höhere Gewalt
12.1 Im Falle höherer Gewalt (wie Pandemien, Naturkatastrophen, behördlichen Maßnahmen, Stromausfällen oder Streiks) haftet Hotel Monika nicht für die Nichterfüllung oder teilweise Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen.
12.2 In solchen Fällen kann das Hotel die Reservierung kostenlos verschieben, anpassen oder stornieren, ohne schadensersatzpflichtig zu sein.
Artikel 13 – Beschwerden
13.1 Beschwerden sind so schnell wie möglich an die Rezeption zu melden, damit eine Lösung gefunden werden kann.
13.2 Beschwerden, die erst nach Abreise eingereicht werden, können nur bearbeitet werden, wenn sie innerhalb von 7 Tagen nach Abreise schriftlich eingereicht werden.
13.3 Beschwerden können gesendet werden an: info@hotel-monika.be
Artikel 14 – Anwendbares Recht
14.1 Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle daraus resultierenden Streitigkeiten gilt belgisches Recht.
14.2 Streitigkeiten werden vorzugsweise einvernehmlich beigelegt. Falls erforderlich, werden sie dem zuständigen Gericht im Bezirk Limburg vorgelegt.